2007 г., Том 12, № 3, с.139-146

Биллинговые (платежные) системы в жилищно-коммунальном хозяйстве обеспечивают расчет и начисление услуг в этой сфере и осуществляют контроль за их оплатой. Особенность проектирования систем такого рода состоит в том, что они непосредственно связаны с управлением, основанном на несистематических знаниях и на моделировании действий индивидов. Только фундаментальные исследования способны прояснить перспективы разработки новых поколений подобных систем и подготовить квалифицированные кадры для их создания и использования. Излагаемый в статье метод позволяет описать множество различных вариантов построения таких систем. Автор предлагает технологию разработки и внедрения информационных автоматизированных систем в конкретной проблемной области.