В данной работе используются статистические данные активности службы технической поддержки крупной компании. Данные представлены в формате таблиц Microsoft Excel. Анализ и предсказание производится с учетом зависимости объема поступающих звонков от различных календарных событий (праздников, выходных дней, крупных международных мероприятий). Предусмотрена функция добавления событий пользователем. К настоящему моменту создан работающий прототип программы.